パスワード再設定について

パスワードの再設定の方法をご説明いたします。

パスワード再設定の方法

パスワード再設定ページへ移動するか、または マイアカウント > パスワードの再設定 と進みます。
»パスワード再設定ページ

パスワード再設定ページで、メールアドレスを入力し、送信ボタンを押します。

記入したメールアドレスにメールが送信されます。

パスワード再設定URLを開き、新しいパスワードを2箇所に入力してください。

送信ボタンを押すと、パスワードが変更されたという内容のメールが届きます。これでパスワードの再設定は完了です。

旧ショップでお買い物をしてくださったことのあるお客様へ

ハーブノートは2021年12月にショップシステムの引っ越しを行いました。旧ショップでおつけしておりましたハーブノートポイントは新ショップでも引き続きご利用いただけますが、それにはパスワードの変更が必要です。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Q&A

パスワード再設定を試してみましたが、再設定メールが届きません

以前登録されていたメールアドレスが使えなくなっている場合、パスワードの再設定をしていただくことができません。有効なメールアドレスで新たに会員登録を行なってください。

ハーブノートの旧ショップで買い物をしたことがあります。パスワード再設定ができないのですが、ポイントは引き継げないのでしょうか?

旧ショップでご登録いただいていた情報が確認できれば、ポイントを再発行いたしますので、お問い合わせください。その際に、お名前、住所、電話番号、旧メールアドレスをお知らせください。

パスワード発行をショップの方で代わりにやってもらえませんか

恐れ入りますが、セキュリティ上の措置のため、ショップ運営側はお客様のパスワードを見たり変更したりすることは一切できないようになっています。ご面倒をおかけいたしますが、パスワード再発行はご自身での作業をお願いいたします。